意大利互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)起步教晚，但從1999年起，意大利的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進入了快速發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和家庭用戶激增，截止至2000年底，意大利估計有1200萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，估計到了2003年，人數(shù)達到2900萬。

電子商務(wù)已進入廣泛應(yīng)用，雖然還處于初級階段，但貿(mào)易機構(gòu)一致認為，在將來一兩年內(nèi)，電子商務(wù)將會飛速發(fā)展。估計意大利電子商務(wù)成交額在1999年約超過11億美元，2000年月43億美元。預(yù)期2001年將達到80億美元，2003年將超過500億美元。根據(jù)市場研究公司IDC的報告，到2003年，網(wǎng)上購物者人數(shù)將從1999年的960，000增至980萬。

在意大利，促進電子商務(wù)發(fā)展的主要因素預(yù)期是：1)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的進一步完善;2)認可電子商務(wù)是買賣雙方進行交易的更好途徑;3)完善對網(wǎng)上購物者保護的立法;4)政府出臺認可電子簽名和電子合同的相關(guān)法律;5)意大利銀行和信用卡公司達成《電子商務(wù)交易協(xié)議》;6)意大利政府頒發(fā)計劃促進新經(jīng)濟的發(fā)展、推動信息通信技術(shù)的發(fā)展、使電子商務(wù)得到認可;7)貿(mào)易促進機構(gòu)、主要組織、當?shù)卣龠M電子商務(wù)的創(chuàng)新和推動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是推動電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用;8)作為移動電話擁有率最高的國家之一，充分利用無線通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展電子商務(wù)　(截止到2000年底，意大利開通的移動電話超過4200萬臺，3500萬用戶)

意大利政府最近出臺了一個計劃促進新信息通信技術(shù)在國民經(jīng)濟中的廣泛應(yīng)用。根據(jù)計劃，2000年政府撥款6.5億美元促進新信息通信技術(shù)在私營企業(yè)和學(xué)校中的應(yīng)用，撥款1.65億美元促進電子商務(wù)和新技術(shù)在紡織、服裝、制鞋行業(yè)中的應(yīng)用。貿(mào)易促進機構(gòu)、主要組織、各地政府也積極地通過向中小企業(yè)提供B2B和B2C電子商務(wù)解決方案，促進電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用。

很多意大利企業(yè)建立網(wǎng)站的目的主要是提高品牌的知名度、提供產(chǎn)品信息、提供指引，但這些功能現(xiàn)在發(fā)生了很大變化。商業(yè)組織形式和經(jīng)營策略的變革，要求買賣雙方之間有更多的互動聯(lián)系。為了滿足這個需要，越來越多的大中型企業(yè)大量投資建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，實行網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上購物。

B2B電子商務(wù)交易額從1999年約9.7億美元增至2000年的40億美元。預(yù)計2001年將達70億美元，2003年將達385億美元。正如其他國家一樣，電子商務(wù)對意大利經(jīng)濟影響越來越大。在B2B電子商務(wù)中最活躍的是電信公司、金融公司、和生產(chǎn)企業(yè)。

事實上，意大利所有主要的產(chǎn)業(yè)集團都在組建電子商務(wù)系統(tǒng)，預(yù)計三年后，半數(shù)以上的公司采購將通過電子商務(wù)途徑實現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的免費接入、政府加大對信息通信領(lǐng)域的投資、2001年底所有意大利學(xué)校接入互聯(lián)網(wǎng)、個人電腦價格下降、互聯(lián)網(wǎng)通信費用下降，這一切使得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展十分迅猛。更重要的是，意大利的移動電話普及率是最高的，使得利用無線通信網(wǎng)絡(luò)擴展的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來拓展基于互聯(lián)網(wǎng)的消費市場成為可能。

在意大利，最有前景的B2C領(lǐng)域是電腦和軟件、出版、互聯(lián)網(wǎng)音樂和錄象、娛樂書籍、度假、旅游。媒體和出版機構(gòu)正增設(shè)IT終端促進B2C的發(fā)展。