新商標法的實施，酒店用品企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)成重點。距離新修訂的《中華人民共和國商標法》實施已經(jīng)有一個多月，其中關(guān)于禁止在廣告宣傳和產(chǎn)品包裝上使用“馳名商標”的規(guī)定，當(dāng)初對于酒店用品等建材品牌可謂造成了不小的震動。那么在如今，酒店用品等建材品牌對于馳名商標的禁令執(zhí)行情況如何，業(yè)內(nèi)人士又是如何評價這一條款的呢?

馳名商標禁令執(zhí)行情況較好

在新《商標法》實施一個多月后的現(xiàn)如今，賣場或酒店用品商鋪內(nèi)已很難找到將“中國馳名商標”作為宣傳標語的現(xiàn)象，一些商家主動將“中國馳名商標”字樣進行覆蓋或更換。賣場人士稱，關(guān)于中國馳名商標的“禁令”不會對賣場或商家造成影響。與這一“國字頭”的名號相比，品牌的投訴率更能反映產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準，而這些硬指標才是市場競爭的真正焦點。

賣場和品牌認知程度都很高

以往，一些全國性或省級政策、法規(guī)、行業(yè)標準出臺后，商家往往關(guān)注不多，但記者走訪時發(fā)現(xiàn)，對此次關(guān)于中國馳名商標的“禁令”，無論賣場還是商鋪，認知程度都很高。

“國家有規(guī)定，不能用中國馳名商標打廣告了，產(chǎn)品包裝上、店面內(nèi)外都不行，否則要罰款。”一位酒店用品品牌專賣店的銷售人員表示，工商部門、廠家都向店面發(fā)出過通知，不能出現(xiàn)“中國馳名商標”字眼。

馳名商標宣傳被禁影響不大

公開資料顯示，“中國馳名商標”本質(zhì)上只是一個法律符號，旨在對公眾所熟知的商標在其未注冊的地區(qū)或領(lǐng)域提供特殊的保護，令其不受侵權(quán)。但在實際使用中，中國馳名商標逐漸成為企業(yè)進行品牌宣傳，進而獲取利益的手段，因此背離了這一制度的初衷。

實際上，隨著酒店設(shè)備市場品類的日益豐富，以及酒店設(shè)備行業(yè)資訊的發(fā)達，市民對“中國馳名商標”之類“光環(huán)”的態(tài)度正在走向理性，不再像以往那樣“迷信”。

“一些成熟的品牌，即便不用中國馳名商標做廣告元素，也不會影響銷售，因為客戶口碑和品牌知名度已經(jīng)建立起來了。”業(yè)內(nèi)人士如是說。

酒店用品產(chǎn)品和服務(wù)是比拼重點

在賣場看來，更重要的因素是酒店用品等酒店設(shè)備品牌在行業(yè)內(nèi)的口碑，以及在消費群體中的反響。比起中國馳名商標這樣的名頭，有賣場甚至更看重品牌的投訴率，“好的招牌可以花錢買，但如果品牌本身實力不足，是無法花錢讓投訴率降下來的。”

此言可謂一語中的，因為投訴率背后，折射的正是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。一位酒店用品企業(yè)相關(guān)負責(zé)人認為，無論使用何種營銷元素，都萬變不離其宗，最終離不開產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量這兩項硬指標，前者包括材質(zhì)、工藝、環(huán)保、節(jié)能等要素，而后者則包括現(xiàn)場和售后服務(wù)兩大領(lǐng)域，這些才是消費者真正關(guān)注的焦點，也是酒店用品廠商比拼的重點。