天貓“雙十一”正確嗎？ 19家大家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓風(fēng)潮。自10月29日起，隨著一張圖片的傳出，家居行業(yè)突然變得人聲鼎沸。大家都在熱議行業(yè)大佬——紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新要求商戶抵制天貓線下活動(dòng)的消息。而10月30日，另一行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——居然之家，則向商戶發(fā)文，正式傳達(dá)了懲處的決心和辦法。

家居賣場(chǎng)聯(lián)合防御電商沖擊

“雙11”未到，硝煙就已經(jīng)在家居行業(yè)彌散開來(lái)。天貓想到傳統(tǒng)賣場(chǎng)口袋里掏錢的做法，引發(fā)紅星美凱龍的公開封殺，也惹得居然之家發(fā)文管制。記者獲悉，國(guó)內(nèi)19家較大規(guī)模的家居賣場(chǎng)，悄然納下了“投名狀”，對(duì)于天貓等電商平臺(tái)的沖擊，將實(shí)施聯(lián)合防御。

記者最早看到車建新的微信截圖是在10月27日，并就此與紅星方面進(jìn)行了核實(shí)，結(jié)果是未予否認(rèn)。該微信應(yīng)發(fā)自車建新的工作號(hào)，主要內(nèi)容是針對(duì)大量品牌欲將紅星作為“雙11”天貓線下體驗(yàn)店的對(duì)策——“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的‘雙11’活動(dòng);嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量;嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”車建新要求全國(guó)賣場(chǎng)統(tǒng)一徹查。

其實(shí)，要與天貓針鋒相對(duì)的，并不只是紅星美凱龍。居然之家高層對(duì)天貓的做法“非常反感”，早已口頭下了禁令，并對(duì)個(gè)別商戶做了查處。10月30日至31日，居然之家的商戶更是收到正式通知，大體內(nèi)容是“不許與居然無(wú)關(guān)的電商合作，不許展示其標(biāo)識(shí)，禁止在場(chǎng)內(nèi)開展線下體驗(yàn)活動(dòng)。不許使用電商的移動(dòng)POS機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)不但沒(méi)收，還處以交易金額10倍的罰款;發(fā)現(xiàn)兩次的，直接清場(chǎng)。”

中家協(xié)成員聯(lián)合簽署規(guī)范意見

經(jīng)確認(rèn)，作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)主席團(tuán)成員，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)——如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達(dá)、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東盧浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等，聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。其中，也明確規(guī)定“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所”，“未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳。不許通過(guò)電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易。”

盡管沒(méi)有明確提及，但矛頭所指電商以天貓為代表，是不爭(zhēng)的事實(shí)。10月22日，天貓召開了家居行業(yè)的“雙11”動(dòng)員大會(huì)，第二天，中家協(xié)市場(chǎng)委員會(huì)就通過(guò)了上述指導(dǎo)意見。

天貓線上線下聯(lián)動(dòng) 損害賣場(chǎng)利益

相對(duì)傳統(tǒng)渠道而言，天貓?jiān)诩揖邮圪u上的數(shù)據(jù)只能算是“小兒科”，賣場(chǎng)大佬們此次為何反應(yīng)如此激烈?記者綜合多方信息，得出的結(jié)論是：家居賣場(chǎng)不想讓電商亂了規(guī)矩。

記者采訪了多位業(yè)內(nèi)老總以及品牌商，大家一致認(rèn)為“免費(fèi)用人家場(chǎng)地已然不妥，若再搶錢就有點(diǎn)過(guò)了”。有代表性的觀點(diǎn)有：“到我這來(lái)實(shí)地看，卻把錢刷到天貓上去，這擱誰(shuí)，也不干啊!”

據(jù)了解，家居行業(yè)是電商最覬覦的蛋糕之一。因?yàn)橄鄬?duì)而言，這個(gè)行業(yè)發(fā)展比較初級(jí)，平均成交單值極高。今年，為了創(chuàng)造更大的神話，天貓嘗試推出O2O戰(zhàn)略，提出線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掛LOGO、貼標(biāo)識(shí)、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上。而統(tǒng)一收銀，本是賣場(chǎng)管理商戶的核心方式之一。天貓的方式動(dòng)搖了其根本，難怪賣場(chǎng)大佬會(huì)怒火中燒。