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【中國廚房設備網】日前，市民袁先生投訴帥康。他說，10多年前，他花了8000多元買了套帥康團體出產的廚具，購買時該公司承諾“終身維修”。可今年春節前，廚具灶臺壞了，他向帥康團體售后服務部分反映了20多次，但愿派人上門維修，但一個多月下來都無人理睬。 

昨天上午，記者來到玄武區富貴山小區袁先生家。“這套廚具，是我2001年8月，從中山南路230號帥康團體南京廚具專賣店買的。當時花了8903元，算是很貴的了。”袁先生說。

袁先生的老伴張女士說，這套廚具使用兩年后，灶臺就裂痕了。她給帥康團體售后服務部打電話，對方問明情況后，很快就派人來把灶臺修睦了。

“今年春節前，灶臺又壞了，我再打電話過去，對方允許，很快就會通知南京專賣店派人過來維修。”張女士說，“結果10多天過去了，維修職員一直沒來。接著我先后20多次撥打帥康總部客服電話，對方答復仍是很爽快，但就是沒人來維修。”

袁先生說，后來，他和老伴一起，跑到中山南路230號，想找帥康團體南京廚具專賣店幫忙解決題目。結果發現，這個店已經不在了。張女士說，“我家屋子小，切菜全靠這個灶臺。現在灶臺壞了，我只好在小凳上切菜，很不利便。”

記者隨后撥打了帥康總部客服電話，一名自稱姓許的女士表示，會盡快解決袁先生反映的題目，但要“給點時間”。

昨天下戰書，張女士給記者打來電話，說剛剛有人給她家打了電話說，上門維修，除了材料費，還要給100元“跑腿費”，否則拒絕上門維修。

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